Política de privacidad
Política de Privacidad
Última actualización: 10 de marzo de 2026
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (en adelante, RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, LOPDGDD), le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales a través de la presente Política de Privacidad.
1. Identidad del Responsable del Tratamiento
| Razón social | CICLOLUTIONS LOGÍSTICA S.L.U. |
|---|---|
| NIF | B87636577 |
| Domicilio social | Calle Fernando Poo, 7 — 28045 Madrid |
| Teléfono | +34 644 377 455 |
| Correo electrónico | [email protected] |
| Sitio web | www.ciclolutions.com |
| Inscripción registral | Registro Mercantil de Madrid, tomo 35087, folio 200, hoja M-631010 |
2. Finalidades del tratamiento, bases de legitimación y plazos de conservación
A continuación se detallan las operaciones de tratamiento de datos personales que CICLOLUTIONS LOGÍSTICA S.L.U. lleva a cabo:
2.1 Gestión de pedidos y clientes (tienda online y presencial)
| Finalidad | Gestionar la compraventa de productos, tramitar pedidos, coordinar la entrega, emitir facturas y gestionar devoluciones, cambios y garantías. |
|---|---|
| Datos tratados | Nombre y apellidos, dirección de entrega y facturación, teléfono, correo electrónico, datos de pago (gestionados por el proveedor de pagos; Ciclolutions no accede a los datos bancarios completos). |
| Base de legitimación | Ejecución del contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD). Cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal y mercantil (art. 6.1.c RGPD). |
| Plazo de conservación | Mientras dure la relación comercial y, una vez finalizada, durante los plazos legales: 4 años (obligaciones fiscales y laborales), 6 años (libros contables, art. 30 Código de Comercio), 10 años (Ley de Prevención del Blanqueo de Capitales). |
| Destinatarios | Agencias de transporte y mensajería, proveedores de pasarela de pago (PayPal, Visa/Mastercard u otros), software de gestión y facturación. No se ceden datos a terceros con fines distintos a la prestación del servicio contratado. |
2.2 Atención al cliente y consultas (formulario web, email, teléfono, WhatsApp)
| Finalidad | Responder consultas, solicitudes de información, presupuestos y reclamaciones. |
|---|---|
| Datos tratados | Nombre, correo electrónico, teléfono y cualquier dato que el usuario facilite en el mensaje. |
| Base de legitimación | Interés legítimo del responsable para atender las comunicaciones recibidas (art. 6.1.f RGPD), o ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD). |
| Plazo de conservación | Hasta que se resuelva la consulta y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de acciones legales (5 años, art. 1964 Código Civil). |
| Destinatarios | No se ceden a terceros salvo obligación legal. |
2.3 Envío de newsletter y comunicaciones comerciales (suscripción)
| Finalidad | Enviar ofertas, novedades, información sobre productos y promociones de Ciclolutions. |
|---|---|
| Datos tratados | Dirección de correo electrónico. |
| Base de legitimación | Consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD). El consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. |
| Plazo de conservación | Mientras el usuario mantenga la suscripción activa. Se eliminarán los datos cuando el usuario se dé de baja. |
| Destinatarios | Proveedor del servicio de envío de emails (Jetpack/Automattic o el que corresponda). No se ceden a terceros con fines comerciales propios. |
2.4 Gestión de sorteos, concursos y acciones promocionales
| Finalidad | Gestionar la participación en sorteos o acciones promocionales organizadas por Ciclolutions. |
|---|---|
| Datos tratados | Los indicados en las bases de cada acción concreta. |
| Base de legitimación | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD). |
| Plazo de conservación | Hasta la finalización de la acción y resolución de posibles reclamaciones. |
| Destinatarios | No se ceden a terceros salvo indicación expresa en las bases del sorteo. |
2.5 Presencia en redes sociales
| Finalidad | Gestionar los perfiles corporativos de Ciclolutions en redes sociales (Instagram, TikTok, Facebook, etc.) para informar sobre actividades, productos y ofertas, y atender consultas de usuarios. |
|---|---|
| Datos tratados | Datos públicos del perfil del usuario y mensajes privados enviados a Ciclolutions. |
| Base de legitimación | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y, en su caso, consentimiento del interesado. |
| Plazo de conservación | Mientras el usuario mantenga la interacción activa o hasta que retire su consentimiento. |
| Destinatarios | Las propias plataformas de redes sociales, conforme a sus políticas de privacidad. Ciclolutions no extrae datos de las redes sociales sin consentimiento expreso del usuario. |
3. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores de servicios utilizados por Ciclolutions (como plataformas de pago, servicios de email marketing o redes sociales) pueden tener sus servidores fuera del Espacio Económico Europeo. En dichos casos, los datos se transfieren con las garantías adecuadas previstas en el RGPD, bien porque el país destinatario cuenta con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, bien mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.
4. Derechos de los interesados
De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene derecho a:
- Acceso: conocer si Ciclolutions está tratando sus datos personales y, en su caso, cuáles son.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión (“derecho al olvido”): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos, entre otros supuestos.
- Limitación del tratamiento: solicitar que sus datos se conserven únicamente para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su transmisión a otro responsable.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias, incluido el tratamiento con fines de marketing directo.
- Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en el consentimiento, retirarlo en cualquier momento sin efecto retroactivo.
- No ser objeto de decisiones automatizadas: no ser sometido a decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos significativos.
Cómo ejercer sus derechos
Puede ejercer estos derechos mediante escrito dirigido a:
- Correo electrónico: [email protected] (indicando en el asunto “Ejercicio de derechos RGPD”)
- Correo postal: CICLOLUTIONS LOGÍSTICA S.L.U. — Calle Fernando Poo, 7 — 28045 Madrid
Deberá acompañar su solicitud de una copia de su DNI u otro documento identificativo válido. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud, prorrogable en casos complejos.
Derecho a reclamar ante la Autoridad de Control
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
- Web: www.aepd.es
- Sede electrónica: sedeagpd.gob.es
- Dirección postal: C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid
5. Medidas de seguridad
CICLOLUTIONS LOGÍSTICA S.L.U. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales y evitar su pérdida, alteración o acceso por parte de terceros no autorizados. El sitio web utiliza cifrado SSL/TLS para la transmisión segura de datos.
Los datos de pago son gestionados directamente por las pasarelas de pago externas (PayPal, Redsys u otras). Ciclolutions no almacena ni tiene acceso a los datos completos de tarjetas de crédito o débito.
6. Uso de cookies
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Para información detallada sobre qué cookies se utilizan, con qué finalidad y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.
7. Menores de edad
Los servicios de Ciclolutions no están dirigidos a menores de 14 años. De conformidad con el artículo 7 de la LOPDGDD, el tratamiento de datos de menores de 14 años requiere el consentimiento de sus padres o tutores legales. Ciclolutions no recabará ni tratará conscientemente datos de menores sin dicho consentimiento.
8. Comunicaciones comerciales
Si ha facilitado su dirección de correo electrónico en el marco de una relación comercial, podremos enviarle comunicaciones sobre productos o servicios similares a los contratados, siempre que no haya manifestado su oposición. En cualquier caso, podrá oponerse a recibir estas comunicaciones en cualquier momento, de forma sencilla y gratuita, utilizando el enlace de baja incluido en cada comunicación o enviando un correo a [email protected].
9. Modificaciones de la Política de Privacidad
CICLOLUTIONS LOGÍSTICA S.L.U. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o técnicas. En caso de cambios sustanciales, se informará a los usuarios a través del sitio web. La fecha de “última actualización” indicada al ini